หากเราจะเลือกจองห้องพักเพื่อไปค้างแรมที่ใหนสักแห่ง แน่นอนว่านอกจากการดีไซน์ออกแบบห้องพักที่สวยงามแล้ว หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดในการที่ต้องคำนึงถึงนั้นก็คือ คุณสมบัติห้องพักที่ดี ซึ่งทางผู้ประกอบการหรือเจ้าของโรงแรมเอง ก็ต้องคำนึงถึงปัจจัยนี้ด้วย เพื่อที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าหรือผู้เข้าพักให้ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด เพราะว่าคุณบัติของห้องที่ดีนั้น ย่อมส่งผลต่อการเข้าพักของลูกค้าในอนาคตด้วย ถ้าห้องพักของโรงแรมนั้นดี ทางลูกค้าก็จะกลับมาพักใหม่ และจะมีการรีวิวและบอกต่อไปยังลูกค้าคนอื่นๆ ทำให้ส่งผลในเชิงที่ดีต่อทางโรงแรมด้วย มาดูกันว่าคุณสมบัติห้องพักที่ดีนั้นมีอะไรบ้าง ซึ่งก่อนหน้านี้ทางเราได้นำสาระดีๆเกี่ยวกับประเภทของโรงแรมที่พักแต่ละแห่งไปแล้ว จากบทความแนะนำ รูปแบบประเภทของที่พักแต่ละแห่งในปัจจุบัน>>>
วันนี้ทางแอดมินเว็ปไซต์พักทั่วไทย เลยขอมาแบ่งปันสาระน่ารู้เล็กๆน้อยเกี่ยวกับ คุณสมบัติห้องพักที่ดีพื้นฐาน 5 ข้อมาให้ได้อ่านกันดังนี้
1.สะอาดถูกสุขอนามัย (Cleanliness and Hygiene) จัดว่าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเลยของห้องพักที่ต้องสะอาดสะอ้าน
ห้องพักไม่มีกลิ่น ไม่มีแมลง ไม่มียากใย ไม่มีฝุ่นเกาะหนาตามมุมต่างๆ และผ้าปูเตียงนอนที่สะอาด ภายในห้องน้ำก็ห้องพักก็สะอาดไม่มีคราบสกปรกติดตามผนังห้อง แม้ว่าบางโรงแรม ทำเลของที่พักจะอยู่ในย่านชุมชน ใกล้ตลาด แต่ถ้าหากห้องพักมีความสะอาดสะอ้าน ย่อมจะทำให้ลูกค้าที่เข้าพักนั้นพึงพอใจได้เช่นกัน
2.สิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก (Convenience) หมายถึง ห้องพักที่ประกอบไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกสบาย มีวัสดุอุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ สาธารณูปโภคที่จำเป็นต่อการใช้สอยในห้องพัก ซึ่งทางโรงแรมเองก็ควรจัดเตรียมหาใว้ให้ได้ตามมาตรฐาน ไม่ว่าจะเป็น เตียงนอนที่แข็งแรง ผ้าปูที่นอน หมอม ผ้าห่ม ผ้าขนหนูเช็ดตัว เป็นต้น
3.ความสบาย (Comfort) คือ ห้องพักที่ให้ความรู้สึกสบายแก่ผู้เข้าพัก มีอากาศที่ถ่ายเทได้สะดวก มีเครื่องปรับอากาศให้ความเย็นสบาย มีเตียงนอนที่นุ่มนิ่มไม่ยุบย้วย หรือแข็งจนเกินไป มีเครื่องทำน้ำอุ่น พัดลม ทีวี ตู้เย็น แก้วน้ำดื่ม น้ำดื่มฟรี ย่อมทำให้ลูกค้าที่เข้าพักได้รับความสบายจากการบริการของโรงแรม
4.ความปลอดภัย (Safety) ห้องพักที่ลูกค้าหรือผู้ที่เข้าไปพักแล้วรู้สึกปลอดภัยขณะเข้าพัก ข้อนี้ก็สำคัญมากๆเช่นกัน เช่นมีระบบ Key Card ล็อกประตูห้องพักอย่างดี หรือภายในโรงแรมมีเจ้าหน้าที่ดูแลรักษาความปลอดภัย และมีกล้องวงจรปิด 24 ชั่วโมง ประตูห้องพักมีกลอนล็อคประตูที่แน่นหนา และที่สำคัญคือภายในโรงแรมมีระบบแจ้งเตือนไฟไหม้ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ถือว่าเป็นหนึ่งข้อที่ต้องคำนึงถึงเป็นลำดับต้นๆเช่นกัน
5.ความเป็นส่วนตัว (Privacy) แน่นอนว่าการเข้าพักโรงแรมนั้น ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมย่อมต้องการความรู้สึกเป็นส่วนตัว ภายในห้องพักควรมีม่านหรือประตูปิดที่มิดชิด ไม่มีร่องรอยรูของช่องโหว่ตามประตูหรือกำแพง ประตูห้องพักมีตาแมว หรือมีกลอนล็อกประตูที่หนาแน่น และห้องพักที่ดีควรเก็บเสียงได้ในระดับหนึ่ง ซึ่งจะทำให้ลูกค้าที่เข้าพักรู้สึกเป็นส่วนตัว ไม่ได้ยินเสียงรบกวนจากภายนอกเข้ามาใหน้องพัก ก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความเป็นส่วนตัว และนอนพักหลับได้สบายอีกด้วย
เป็นอย่างไรบ้างค่ะ สำหรับคุณบัติของห้องพักที่ดี 5 ข้อ จัดเป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่ทางลูกค้าควรคำนึงถึงก่อนจองห้องพักโรงแรม และทางผู้ประกอบการหรือเจ้าของที่พักก็ต้องให้ความสำคัญเช่นกัน เพราะถ้าหากห้องพักมีคุณสมบัติที่ดี ย่อมจะทำให้ลูกค้าที่มาเกิดความพึงพอใจและอยากกลับมาพักใหม่ หรือมีการรีวิวบอกต่อทางสังคมออนไลน์ ทำให้โรงแรมมีลูกค้าเพิ่มมากขึ้นด้วย